1、本店所用的商品图片都是实物拍摄或者图片扫描,由于技术和光线等原因,不排除图片有偏色现象,一切以实物为准。 2、运费标1元代表拍前请与店主联系、商讨运输方式和实际运费。买家拍后我会在24小时内给与确认,付款后三天内发货,个性订货一般10-20天内发货,特殊情况店主会及时与买家沟通。 3、买家收到货物时请与货运公司人员当面验货交接,如有破损要让物流或快递公司人员签字确认,拒绝签收,然后通知店主,店主给你补货。否则商品损坏店主概不负责。 4、货物收到后买家不满意(非质量问题),3天内可以无条件退货,7天内可以要求换货。货物去返的运费和包装费由买家承担。 5、店内商品所标价格均不含税,如需开发票,加销售额的6%作为税票费。 6、请无意购买者手下留情,不要随便拍,买家拍下货物,表示完全接受本商品和商品描述内容以及淘宝网的交易规则,本说明具有同等的法律效力。 货到我们如何收货?如果物流过程中货品坏了,怎么办? 其实现时国内运输家具已经渐渐成熟和形成一个模式了,但为了造成不必要的损失,我们需要了解以下几点,以防万一。 物流有问题,由我们负责,但需要您配合。首先,货到前,物流公司会通过您留下的手机或固定电话与您取得联系,而您提货前需要注意如下: 1:包装有否损坏或变型。 A:如果有,就先用手机或其它设备拍下照片,以便在发生问题时上网时提交给图看给我们与物流公司对质, 再打开包装,打开包装后,发现货还是没坏,您继续全检或抽捡,如果检货完好,那就提货回家;如检货有损坏,请马上与负责为您联系的客服人员联系,我们共同处理。最后即使签收,请务必签名后后面备注上包装有损,如果包装有损,货也有损请注明包装有损,货也同时有损!如果补件可以解决,我们为您免费补回相关损坏的配件。 B:包装有损,但货没有坏,请检查货品后收货签收。注明包装已损。 C:如果损坏严重,无法以补件的方式,只要与我们客服人员联系确认好,运费和产品损耗由我司全部负责。 2:如果包装没损坏,也没变型。 A:如果方便,请用手机拍一个包装相对原好的照片,然后开包装检查货品,完好请签收货品即可。 B:如果检查有问题,请与我们客服人员联系,我们热情为您处理。小问题补件处理即可。 关于物流售后服务细则与流程 物流售后服务一般紧急售后服务,物流售后也是家居网购唯一的缺陷之一,现时中国物流流通经本站统计,家具货品有4%-6%的损坏率,我们将尽可能为您选择最快捷,最安全的物流。当然发生在这4%-6%里是相对不幸的,既然您选择诚信藤艺,请将您的不幸,交给我们,我们希望将快乐和惊喜留给您,同时请您配合,进行以下步骤的操作。 (为了享受良好的售后服务,到货检查是必需的) 一:发现包装损坏,并货品损坏这种情况,一般需要即时通讯联系确认,签收与否以及方式。 情况1:损坏情况不太严重,只是包装损了,油漆损了。 您仍可以收货,并与客服人员联系,确认是否需要补油漆,如果需要补,提供快递地址和联系方式即可。 情况2:损坏情况一般,包装损了,部分产品有中小程度角位损坏。 您仍可以收货,并签收的时候注意,签名的同时,写上“包装有损坏,货物有损坏”。并与客服人员联系,确认是否需要补油漆,如果需要补,提供快递地址和联系方式即可。并提供损坏的部件,以便客服人员与您确认具体在哪个部位坏了,更快更准地确认补件的部位,至于小部分产品有不同情况的损坏,由诚信藤艺免费为您补发配件即可。家具是可以拆装的,大分部可以分开来处理。补件或换件如有现货一般在5天以内即可解决。其中,如果需要整件换货的情况,请您先将坏的货退回我方,具体地址也可以与客服人员联系,然后我方同时安排新的货发出,如有现货长江一带城市在6-8天内您将收到新货,如没有现货需要按正常订购产品的时间,但我们将以最快的速度赶进度为您补上,请您放心。 情况3:损坏情况较严重,包装损了,大部分产品有中等程度以上损坏。 这种情况极小,但偶然也会发生,发生之下,请您先不要收货,把情况即时与客服人员联系确认,将货的包装拍下图片,甚至损坏了的图片,直接传给在线客服,图片便于我方与物流公司确认责任关系,我们确认事情确实是严重的情况下,并不便用补件来补救的情况下我们将原路退回,责任与关系由诚信藤艺负责,接下来,您仅需要等新货到来,诚信藤艺将为您换新货一批,只要有现货同样在4天内发出,没有现货需要按正常订购产品的时间。 您同样可以选择您喜欢的、接近您家的、习惯使用的物流,您可以在订单备注里提出您的想法和要求,只要我们发货点有相应的物流即可。但自己选择的物流公司,我们物流售后仅能免费为您处理第一、第二种情况,对于您推荐的物流公司若发生第三 种情况,我们暂不能承担,如有发生,同样可以为您补货,但相应的物流费用需您自己与物流公司协商承担。 祝愿收货顺利,购物愉快! |